Politica de confidențialitate

Protecția vieții dvs. private și a datelor personale are pentru Copac Luxeris prioritate absolută. Ne angajăm să prelucrăm datele dvs. în mod responsabil, transparent și exclusiv în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor – în special Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR). Această politică de confidențialitate explică, clar și ușor de înțeles, ce date colectăm, de ce, pentru cât timp și cum le protejăm.

1. Operator responsabil

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor dvs. personale în sensul GDPR este deținătorul site-ului și al platformei Copac Luxeris. Datele de contact și alte informații le găsiți în pagina de Impressum a acestui site. Pentru orice întrebare legată de protecția datelor, responsabilul nostru cu protecția datelor vă stă cu plăcere la dispoziție.

2. Date colectate

Colectăm și prelucrăm exclusiv datele care sunt absolut necesare pentru furnizarea serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale și funcționarea sigură a platformei. Acestea includ în special:

Date de identificare: prenume și nume, data nașterii (pentru verificarea vârstei și identității).
Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon (opțional), țara de reședință și, dacă este cazul, adresa poștală.
Date de cont și tranzacții: informații de plată, depuneri și retrageri, istoric de tranzacții.
Date tehnice și de utilizare: adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv, timpi de acces, log-uri de server.
Documente de verificare: documente de identitate, dovezi de adresă sau alte documente necesare pentru verificări KYC/AML (numai dacă există obligații legale).

Nu colectăm categorii speciale de date personale (date sensibile precum informații medicale, convingeri religioase etc.), cu excepția cazului în care există o obligație legală expresă sau consimțământul dvs. explicit.

3. Metode de colectare

Datele dvs. sunt colectate pe mai multe căi sigure:

Direct de la dvs.: la înregistrare, actualizarea profilului, trimiterea documentelor de verificare sau completarea formularelor de contact.
Automat: prin cookies, log-uri de server, instrumente de analiză și informații despre dispozitiv în timpul utilizării platformei.
De la terți: furnizori de servicii de plată (de ex. pentru depuneri/retrageri), parteneri de verificare a identității (KYC/AML) sau – cu consimțământul dvs. – servicii de Social-Login.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dvs. exclusiv pentru următoarele scopuri clar definite:

Crearea și administrarea contului, precum și furnizarea funcțiilor platformei.
Procesarea sigură a depunerilor, retragerilor și a fluxurilor de plăți.
Suport clienți personal și răspuns la solicitările dvs.
Îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare (de ex. KYC, AML, legislație fiscală).
Asigurarea securității IT și a platformei (detectarea fraudei, prevenirea abuzurilor).
Îmbunătățirea experienței de utilizare și a funcționalității platformei.
Publicitate și marketing – exclusiv cu consimțământul dvs. explicit.

5. Temeiuri juridice ale prelucrării

Îndeplinirea unui contract sau a unor măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR), de ex. prevenirea spălării banilor.
Protejarea intereselor legitime (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), de ex. securitatea și prevenirea fraudei.
Consimțământul dvs. explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), de ex. pentru marketing sau funcții opționale.

6. Transmiterea datelor

Transmiterea datelor dvs. are loc exclusiv atunci când este necesar și doar către parteneri atent selectați:

Furnizori de servicii de plată și bănci pentru procesarea tranzacțiilor.
Parteneri specializați pentru verificări KYC/AML.
Furnizori IT și cloud (exclusiv cu contracte de prelucrare a datelor).
Instrumente de analiză și securitate (anonimizate sau pseudonimizate, acolo unde este posibil).
Consultanți externi (de ex. avocați, consultanți fiscali) în cadrul obligațiilor legale.
Autorități și instanțe, în cazul unei obligații legale sau pentru exercitarea/apărarea unor drepturi.

Nu are loc niciodată o vânzare sau transmitere comercială a datelor dvs. către terți.

7. Transfer internațional de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii (de ex. provideri cloud sau instrumente de analiză) au sediul în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, asigurăm un nivel adecvat de protecție a datelor prin garanții corespunzătoare (de ex. clauze contractuale standard ale UE, reguli corporatiste obligatorii sau decizii de adecvare).

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de ultimă generație pentru a vă proteja datele:

Criptare end-to-end a datelor la transmitere (TLS 1.3+).
Stocare criptată a datelor sensibile (AES-256).
Audituri de securitate și teste de penetrare regulate, realizate de experți independenți.
Monitorizare continuă pentru detectarea accesărilor și atacurilor neobișnuite.
Restricționarea accesului și reguli stricte de acordare a drepturilor în cadrul echipei.
Conturi segregate pentru fondurile clienților, la parteneri reglementați.

În ciuda tuturor măsurilor, o protecție absolută împotriva tuturor riscurilor posibile nu poate fi garantată – însă le reducem consecvent la un nivel foarte scăzut.

9. Durata stocării

Datele dvs. sunt stocate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:

Pe durata utilizării active a contului și cât timp există relația contractuală.
După închiderea contului, atât timp cât există obligații legale de păstrare (de ex. 5–10 ani pentru scopuri fiscale și de reglementare).
Până la retragerea consimțământului în cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ (de ex. marketing).

Datele care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate prompt și în condiții de siguranță.

10. Drepturile dvs. în calitate de persoană vizată

Aveți drepturi extinse în ceea ce privește datele dvs. personale. Puteți, în orice moment:

Să solicitați informații despre datele stocate cu privire la persoana dvs.
Să cereți corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Să solicitați ștergerea datelor (în măsura în care nu există obligații legale de păstrare).
Să solicitați restricționarea prelucrării.
Să primiți datele într-un format prelucrabil automat și să le transferați altui operator.
Să vă retrageți în orice moment consimțământul (fără a afecta legalitatea prelucrării până la momentul retragerii).
Să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor.

11. Cookies și tehnologii similare

Utilizăm cookies și tehnologii comparabile pentru a asigura funcționalitatea platformei, a analiza utilizarea și a vă oferi o experiență optimă. Cookies esențiale sunt întotdeauna active; pentru cookies de analiză și marketing solicităm consimțământul dvs. Detalii găsiți în politica noastră separată privind cookies.

12. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a adapta această politică de confidențialitate atunci când este necesar, de exemplu în urma modificărilor legislative sau a introducerii de funcții noi. Versiunea actuală este disponibilă în permanență pe acest site. Vă vom informa despre modificările esențiale prin e-mail sau prin intermediul platformei.

13. Contact pentru întrebări privind protecția datelor

Pentru întrebări, sugestii sau pentru exercitarea drepturilor dvs., vă rugăm să ne contactați prin e-mail la copacluxeris@gmail.com sau prin formularul de contact. Responsabilul nostru cu protecția datelor vă va răspunde într-un timp scurt.

Prin utilizarea Copac Luxeris confirmați că ați citit, înțeles și acceptat această politică de confidențialitate.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată. Protecția datelor dvs. este și va rămâne prioritatea noastră principală.